Dans cette vidéo, on va regarder comment vous pouvez facilement communiquer avec les répondants de programme.
Les méthodes pour communiquer avec votre programme sont :
Les Emails
La messagerie
Le Template email est assez adapté pour des messages :
Génériques
De communication
De relance
Ces messages sont identiques à toutes les personnes à qui ils ont été envoyé.
Il est possible de personnaliser certains composants des emails. Ces modification se font :
Dans la partie Email
Avec le bouton créer un nouveau modèle
L'édition du mail se fait au niveau de :
L’objet
Du message
La sélection des champs de fusion
Le mail édité peut-être visualiser avant d’être envoyé aux répondants.
L’envois d'émail
L’envois d’email se fiat dans la partie dépôt et consiste à :
Sélectionner le ou les répondants
Filtrer les répondants
Choisir le message à envoyer
Envoyer
Elle est le second moyen pour échanger avec les répondants. Il est plus personnalisé et à pour principe de:
Rédiger un message
Partager un fil de discussion avec un répondant
Cet moyen est disponible dans la partie messagerie.
La partie messagerie contient :
La liste des répondants
La colonne de rédaction du message
Lorsque vous envoyez un message à un répondant ou à un fil de discussion entre un répondant et un collaborateur, ils vont recevoir un email :
Les notifiant qu’ils ont reçu un message
Les invitant à se connecter directement sur leur espace personnel
Ils pourront au sein de leur espace personnel consulter votre message et vous répondre.
La partie messagerie est accessible depuis :
Le menu messagerie sur le tableau de bord
Un dossier
Dans un dossier de candidat, l’option messagerie donne un accès direct à la messagerie de cette personne.
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