Le Chat
Comment utiliser le chat ?
Sur votre plateforme, vous avez la possibilité de conctacter le support en utilisant le chat. Le chat sur la plateforme est votre lien direct avec notre équipe de support. Il vous permet d'obtenir rapidement de l'aide, de poser des questions et de résoudre les problèmes instantanément.
Pour accéder au chat veuillez suivre les étapes suivantes :
- Cliquez sur bouton " Help " situé en bas à droite de votre écran
- Cliquez ensuite sur le bouton " Chat Now "
- Saisir le texte à envoyer puis cliquer sur la flèche d'envoi
Une fois votre message envoyé, Notre équipe dispose de 60 secondes pour vous répondre au cas contraire, elle reviendra vers vous par e-mails dans les 24Heures. - Après avoir échangé avec le support, il vous faudra clôturer le chat en cliquant sur le bouton "rouge".
- Ensuite cliquez sur le bouton " End "
- Vous pouvez laisser votre degré de satisfaction en cliquant sur l'émoji de votre choix, saisir votre commentaire, puis cliquer sur la flèche pour envoyer.
Notre équipe de support est opérationnelle tous les jours, à l'exception des week-ends et des jours fériés.
Horaires :
- Matin : De 09H00 à 12H30
- Après-midi : De 14H30 à 18H00
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