Oublier ou perdre son mot de passe est courant. La plateforme vous donne la possibilité de le récupérer à travers différentes étapes.
Etape de vérification
Lorsque vous renseignez un mot de passe incorrect, vous avez le message " Identifiant ou mot de passe incorrect" qui apparaît.
Vous devez donc :
Vérifier que vous avez "Bien renseigné" votre adresse mail
Cliquer sur "Mot de passe oublié"
Création d’un nouveau mot de passe
Pour créer un nouveau mot de passe, vous devez :
"Renseigner" votre adresse email
Cliquer sur "Réinitialiser mon mot de passe"
Un message s'affiche vous indiquant avoir reçu un mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Lorsque vous ouvrez le mail :
Vous cliquez sur "Réinitialiser votre mot de passe"
Vous êtes redirigé(e) sur l'interface
Vous "Créez votre nouveau mot de passe" qui doit faire au minimum 8 caractères, avec des majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux
Vous "Confirmez votre mot de passe"
Cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe"
Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès, et vous pouvez Maintenant vous connecter et continuer à naviguer sur la plateforme.
Vous êtes redirigé sur l'interface de connexion sur laquelle vous "Renseignez votre E-mail, votre nouveau mot de passe" avant de cliquer sur "Continuer" pour vous connecter.
Votre connexion vous dirige sur la page d'accueil de la plateforme.
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