Comment récupérer son mot de passe ?

Oublier ou perdre son mot de passe est courant. La plateforme vous donne la possibilité de le récupérer à travers différentes étapes.

Etape de vérification

1. Lorsque vous renseignez un mot de passe incorrect, vous avez le message " Identifiant ou mot de passe incorrect" qui apparaît.
   

1. Vérifier que vous avez "Bien renseigné" votre adresse mail
2. Cliquer sur "Mot de passe oublié"
   

Création d’un nouveau mot de passe

Pour créer un nouveau mot de passe, vous devez :

1. "Renseigner" votre adresse email
   
2. Cocher la case qui vérifie que vous n'êtes pas un Robot
3. Cliquer sur "Réinitialiser mon mot de passe"
   

1. Un message s'affiche vous indiquant avoir reçu un mail pour réinitialiser votre mot de passe.
   

Lorsque vous ouvrez le mail :

• Vous cliquez sur "Réinitialiser votre mot de passe"
  

1. Vous êtes redirigé(e) sur l'interface
2. Vous "Créez votre nouveau mot de passe" qui doit faire au minimum 12 caractères, avec des majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux
   

1. Vous "Confirmez votre mot de passe"
2. Cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe"
   

1. Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès, et vous pouvez Maintenant vous connecter et continuer à naviguer sur la plateforme.